Generelle Vilkår og Betingelser med Kundeinformation

Indholdsfortegnelse

• Anvendelsesområde
• Indgåelse af Kontrakt
• Fortrydelsesret
• Priser og Betalingsbetingelser
• Leverings- og Forsendelsesbetingelser
• Ejendomsforbehold
• Mangelsansvar (Garanti)
• Ansvar
• Gældende Lov
• Værneting
• Adfærdskodeks
• Alternativ Tvistbilæggelse

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse Generelle Vilkår og Betingelser (herefter benævnt "GTC") for 

KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C

(herefter benævnt "Sælgeren") gælder for alle kontrakter om levering af varer indgået af en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter benævnt "Kunden") med Sælgeren vedrørende de varer, der vises af Sælgeren i sin onlinebutik. Inkluderingen af Kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende hverken er kommercielle eller selvstændige.

1.3 En erhvervsdrivende i henhold til disse GTC er en fysisk eller juridisk person eller et juridisk partnerskab, der handler i udøvelsen af sin kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet ved indgåelse af en juridisk transaktion.

2. Indgåelse af Kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra Sælgeren, men tjener som et bindende tilbud fra Kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af den online bestillingsformular, der er integreret i Sælgerens onlinebutik. Efter at have placeret de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver Kunden et juridisk bindende kontrakttilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Alternativt kan Kunden også afgive tilbuddet til Sælgeren via telefon, e-mail eller post.

2.3 Sælgeren kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage

• ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en bekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), i hvilket tilfælde modtagelsen af ordrebekræftelsen af Kunden er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til Kunden, i hvilket tilfælde modtagelsen af varerne af Kunden er afgørende, eller
• ved at anmode om betaling fra Kunden, efter at Kunden har afgivet sin ordre.

Hvis flere af ovenstående alternativer er tilgængelige, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de ovenstående alternativer først forekommer. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af Kunden og slutter med udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis Sælgeren ikke accepterer Kundens tilbud inden for den nævnte periode, anses dette som en afvisning af tilbuddet, med den konsekvens at Kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis Kunden vælger en af de betalingsmetoder, der tilbydes af PayPal, vil betalingsbehandlingen blive udført via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter benævnt "PayPal"), underlagt PayPals brugsbetingelser, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis Kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt vilkårene og betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis Kunden betaler ved at vælge en betalingsmetode tilbudt af PayPal i den online bestillingsproces, erklærer Sælger hermed accept af Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis Kunden vælger betalingsmetoden "Amazon Payments," håndteres betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter benævnt "Amazon"), underlagt Amazon Payments Europe Bruger Aftale, tilgængelig på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis Kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode i den online bestillingsproces, afgiver Kunden også en betalingsinstruktion til Amazon ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer Sælger hermed accept af Kundens tilbud på det tidspunkt, hvor Kunden udløser betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Når der afgives et tilbud via Sælgers online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af Sælger efter kontraktens indgåelse og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev). Sælger giver ikke yderligere adgang til kontraktteksten. Hvis Kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgers onlinebutik før afsendelse af ordren, vil ordredataene blive gemt på Sælgers hjemmeside og kan tilgås af Kunden gratis gennem hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved hjælp af de tilsvarende loginoplysninger, hvor det er relevant.

2.7 Før Kunden afgiver en bindende ordre via Sælgers online bestillingsformular, kan han identificere mulige indtastningsfejl ved nøje at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at genkende indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger i den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Kontrakten kan indgås på tysk og engelsk.

2.9 Ordrebehandling og kontakt vil normalt finde sted via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til ordrebehandling, er korrekt, så de e-mails, der sendes af Sælger, kan modtages på denne adresse. Især skal Kunden sikre, at e-mails sendt af Sælger eller af tredjeparter, der er bestilt af Sælger til at behandle ordren, kan leveres, især ved brug af SPAM-filtre.

2.10 For leveringer til Schweiz indgås købsaftalen mellem køberen og MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 moms). Sidstnævnte håndterer også toldbehandling, fakturering og levering i Schweiz. Denne service er inkluderet i købsprisen og eventuelle opkrævede forsendelsesomkostninger. For at sikre en gnidningsfri levering til Schweiz vil vi af hensyn til gennemsigtighed informere dig om, at MeinEinkauf GmbH i DE-Konstanz (DE285677365) også er involveret i detailkæden. Dette medfører ingen yderligere omkostninger for køberen.

3. Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt en fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i Sælgers fortrydelsespolitik.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er beliggende uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for kontraktens indgåelse.

4. Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i Sælgers produktbeskrivelse, er de anførte priser totalpriser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger, der måtte gælde, angives separat i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 For leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som Sælger ikke er ansvarlig for, og som Kunden skal bære. Disse kan for eksempel omfatte omkostninger til pengeoverførsler gennem banker (f.eks. overførselsgebyrer, vekselkursgebyrer) eller toldafgifter eller skatter (f.eks. toldafgifter). Sådanne omkostninger kan også påløbe i forbindelse med pengeoverførsler, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men Kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Den/de tilgængelige betalingsmetode(r) vil blive meddelt Kunden i Sælgers onlinebutik.

4.4 Hvis betaling er aftalt ved bankoverførsel på forhånd, forfalder betalingen straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Hvis kunden vælger en betalingsmetode tilbudt af PayPal, foretages betalingsbehandlingen via PayPal. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder gennem PayPal, hvor sælgeren foretager en forudbetaling (f.eks. køb på konto eller afbetalingsbetaling), overdrager sælgeren hermed sit betalingskrav til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med specifik navngivelse af kunden. Før accept af overdragelsen af sælgerens krav, vil PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, foretage en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise kundens valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt resultat af kreditvurderingen. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller i de aftalte betalingsrater. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betalinger til PayPal eller den betalingstjenesteudbyder, der er bestilt af PayPal, med gældsfriende virkning. Sælgeren forbliver dog ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varerne, leveringstid, forsendelse, returneringer, klager, tilbagekaldelseserklæringer og returneringer eller kreditter, selv i tilfælde af overdragelse af kravet.

4.6 Hvis kunden vælger betalingsmetoden "SOFORT," foretages betalingsbehandlingen af betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter benævnt "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "SOFORT" skal kunden have en online bankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "SOFORT," identificere sig tilsvarende under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen til "SOFORT." Betalingstransaktionen udføres derefter straks af "SOFORT," og kundens bankkonto debiteres. Yderligere information om betalingsmetoden "SOFORT" kan findes på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Hvis kunden vælger betalingsmetoden "Kreditkort" i online bestillingsprocessen, foretages betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter benævnt "Stripe"). Kreditkortbetalingsmetoden er tilgængelig for kunder med en faktureringsadresse i Tyskland, Østrig eller Nederlandene. Når betalingsmetoden "Kreditkort" vælges, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden udløser betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde behandles betalingstransaktionen straks, og kundens kreditkort debiteres. Kundens kreditkort vil blive debiteret efter sælgerens ordrebekræftelse er sendt.

4.8 Hvis Kunden vælger betalingsmetoden "Apple Pay" i den online bestillingsproces, udføres betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (herefter benævnt "Apple"). Ved betaling med Apple Pay debiteres den betalingsmetode, som Kunden har valgt i den online bestillingsproces, på det tidspunkt, hvor Kunden afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde behandles betalingstransaktionen straks. Belastningen på den betalingsmetode, der er knyttet til Apple Pay, sker efter Sælgerens ordrebekræftelse er sendt.

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering af varer sker ved forsendelse til den af Kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i Sælgerens ordrebehandling, afgørende. Hvis Kunden imidlertid vælger PayPal som betalingsmetode, er den leveringsadresse, der er angivet af Kunden på betalingstidspunktet med PayPal, afgørende.

5.2 Hvis transportfirmaet sender varerne tilbage til Sælgeren, fordi levering til Kunden ikke var mulig, skal Kunden bære omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke, hvis Kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der førte til umuligheden af levering, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at acceptere den tilbudte service, medmindre Sælgeren gav ham rimelig forhåndsmeddelelse om servicen.

5.3 Digitalt indhold (f.eks. software, e-bøger) vil blive stillet til rådighed for Kunden til download i Sælgerens onlinebutik.

6. Ejendomsforbehold

6.1 Sælgeren forbeholder sig ejendomsretten til varerne, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

6.2 For entreprenører gælder følgende yderligere bestemmelser:

Sælgeren forbeholder sig ejendomsretten til varerne, indtil alle krav fra et igangværende forretningsforhold er fuldt ud afregnet. Kunden kan videresælge varerne med ejendomsforbehold i den normale forretningsgang; alle krav, der opstår fra dette videresalg, overdrages på forhånd til Sælgeren med fakturabeløbet, uanset om varerne med ejendomsforbehold videresælges uden eller efter bearbejdning. Kunden forbliver bemyndiget til at inddrive kravene, selv efter overdragelsen. Sælgerens ret til selv at inddrive kravene forbliver upåvirket. Sælgeren forpligter sig dog til ikke at inddrive kravene, så længe Kunden opfylder sine betalingsforpligtelser fra de indsamlede midler, ikke er i restance, og især ikke har indgivet konkursbegæring eller indledt lignende procedurer, eller der er en betalingsstandsning. Hvis dette er tilfældet, kan Sælgeren anmode om, at Kunden informerer Sælgeren om de overdragne krav og deres debitorer, giver alle nødvendige oplysninger til inddrivelse, overleverer de relevante dokumenter og informerer debitorerne (tredjeparter) om overdragelsen.

Hvis værdien af sikkerhederne overstiger Sælgerens krav med mere end 10%, frigiver Sælgeren sikkerheder efter eget valg på Kundens anmodning.

7. Mangelsansvar (Garanti)

7.1 Hvis den købte genstand er mangelfuld, gælder bestemmelserne om lovpligtig mangelansvar.

7.2 Kunden opfordres til at klage over leverede varer med åbenlyse transportskader til leveringsagenten og informere Sælgeren om dette. Hvis Kunden ikke overholder dette, påvirker det ikke hans juridiske eller kontraktlige krav vedrørende mangler.

7.3 For erhvervsdrivende gælder følgende i afvigelse fra afsnit 1:

Kunden skal straks og med den nødvendige omhu inspicere varerne for kvalitets- og mængdeafvigelser og underrette Sælgeren om åbenlyse mangler inden for 7 dage fra modtagelsen af varerne. Rettidig afsendelse af meddelelsen er tilstrækkelig til at overholde fristen. Dette gælder også for skjulte mangler, der opdages senere fra opdagelsestidspunktet. Kunden er ansvarlig over for Sælgeren for skader, der opstår som følge af manglende rapportering af mangler eller forsinket rapportering af mangler.

Ved levering skal varerne omhyggeligt undersøges af Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden. Hvis Kunden undlader at rapportere mangler, anses varerne for at være godkendt, medmindre manglen ikke var genkendelig under inspektionen. Dette gælder ikke, hvis Sælgeren svigagtigt har skjult en mangel.

7.4 Hvis Kunden er en købmand i henhold til den tyske handelslov (HGB), gælder den kommercielle pligt til at undersøge og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 i den tyske handelslov (HGB). Hvis Kunden ikke overholder de deri fastsatte anmeldelsesforpligtelser, anses varerne for at være godkendt.

8. Ansvar

8.1 Sælgerens ansvar for skader er udelukket, bortset fra kundens erstatningskrav som følge af skade på liv, krop, helbred eller fra brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) samt ansvar for andre skader baseret på en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra Sælgerens, hans juridiske repræsentanters eller stedfortrædende agenters side. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er dem, hvis opfyldelse er nødvendig for at opnå kontraktens mål.

8.2 I tilfælde af brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser er Sælgeren kun ansvarlig for den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, hvis dette blev forårsaget af simpel uagtsomhed, medmindre det drejer sig om kundens erstatningskrav som følge af skade på liv, krop eller helbred.

8.3 Begrænsningerne i afsnit 1 og 2 gælder også til fordel for Sælgerens juridiske repræsentanter og stedfortrædende agenter, hvis krav rettes direkte mod dem.

8.4 Ansvarsbegrænsningerne, der følger af afsnit 1 og 2, gælder ikke, hvis sælgeren har handlet forsætligt, har givet en garanti for varens kvalitet, svigagtigt har skjult en mangel, eller hvis ansvar er obligatorisk i henhold til gældende love, såsom i tilfælde af produktansvar.

9. Gældende Lov

9.1 Lovene i Forbundsrepublikken Tyskland skal gælde for alle retsforhold mellem sælgeren og kunden, med undtagelse af lovene om internationalt salg af varer. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den tildelte beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor kunden har sin sædvanlige bopæl.

9.2 Hvis kunden er en erhvervsdrivende, en juridisk enhed under offentlig ret, eller en særlig fond under offentlig ret, er værnetinget for alle tvister, der opstår fra kontraktforhold mellem kunden og sælgeren, sælgerens registrerede kontor.

10. Adfærdskodeks

10.1 Sælgeren har underlagt sig følgende adfærdskodeks:

Adfærdskodeks: [Navn på Adfærdskodeks]

10.2 Linket til adfærdskodekset samt muligheden for at tilgå og downloade det, skal stilles til rådighed for kunden på sælgerens hjemmeside.

11. Værneting

Hvis kunden handler som en erhvervsdrivende, en juridisk enhed under offentlig ret, eller en særlig fond under offentlig ret med sit registrerede kontor inden for Forbundsrepublikken Tysklands område, skal det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, være sælgerens registrerede kontor. Hvis kundens registrerede kontor er beliggende uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, skal det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens professionelle eller kommercielle aktiviteter, være sælgerens registrerede kontor. Dog er sælgeren i alle tilfælde berettiget til at anlægge sag mod kunden på kundens forretningssted.

12. Adfærdskodeks

• Sælgeren er underlagt retningslinjerne for "Google Kundeanmeldelser", som kan tilgås på internettet på https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• Sælgeren er underlagt Trusted Shops kvalitetskriterier, som kan tilgås på internettet på http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13. Alternativ Tvistbilæggelse

13.1 Europa-Kommissionen tilbyder en platform for online tvistbilæggelse (ODR), som er tilgængelig på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et indgangspunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvor en forbruger er involveret.

13.2 Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for en forbrugerklagenævn.