Szállítási sérülési útmutató

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Szállítási kockázat

Ha a megrendelt árukat a Vevőhöz szállítják, az Eladó viseli az áru véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázatát a szállítás során. Kiváltságos Vevő (Fogyasztó vagy Kiváltságos Vállalkozó) esetén a kockázat akkor száll át, amikor ők, vagy az általuk megjelölt fuvarozón kívüli harmadik fél birtokba veszi az árut. Ha az áru a szállítás során megsérül vagy elveszik, a Kiváltságos Vevő élhet a szerződésnek nem megfelelő áru esetén rendelkezésre álló jogokkal, a Bolt Általános Szerződési Feltételeinek 9. §-a szerint.

Az átvétel ellenőrzése

Kérjük a Vevőt, vagy az általa megjelölt címzettet, hogy az átvételkor haladéktalanul ellenőrizze a szállítmány teljességét és a szállítási dokumentumokkal való egyezőségét, és haladéktalanul tájékoztasson minket bármilyen sérülésről vagy hiányzó tételről. Ez segít nekünk a fuvarozóval szembeni igények érvényesítésében. Kiváltságos Vevő esetén ez csak kérés. Az átvétel ellenőrzésének elmulasztása vagy a probléma későbbi jelentése nem korlátozza törvényes jogaikat.

A Kiváltságos Vevőn kívüli Vevőnek az átvételkor haladéktalanul ellenőriznie kell a szállítmányt, és haladéktalanul értesítenie kell az Eladót bármilyen sérülésről vagy hiányzó tételről. Ellenkező esetben a szállítmány fenntartás nélkül elfogadottnak minősül.

Szállítási sérülések típusai

Kétféle szállítási sérülés létezik.

1. Látható szállítási sérülés

Példa: a csomagolás sérült vagy horpadt, vagy az áru egy része kilóg a csomagolásból.

Teendők: jegyezze fel a sérülés típusát (pl. "csomagolás sérült", "ház horpadt") a fuvarlevélre vagy a szállítási dokumentumra, és kérje meg a sofőrt, hogy erősítse meg aláírásával. Ha a sofőr megtagadja, kérjük, akkor is jegyezze fel, és adja hozzá: "A sofőr megtagadta az aláírást". Ha elektronikus eszközön ír alá, kérjük, írjon kissé kisebben, és adja hozzá a "SÉRÜLT" szót a lehető legvilágosabban. Kérjük, kérje meg a sofőrt, hogy jelölje meg a szállítmányt sérültként a rendszerükben. Ha lehetséges, készítsen fényképeket a sérülés dokumentálására. Javasoljuk továbbá, hogy készítsen kárjelentést a futárral együtt.

2. Rejtett szállítási sérülés

Példa: a doboz vagy raklap külsőleg nem mutat sérülést, de az áru kinyitás után sérültnek bizonyul.

Teendők: javasoljuk, hogy készítsen fényképeket a csomagolásról a kinyitás előtt, és a tartalomról közvetlenül a kinyitás után. Ezek szükségesek lehetnek a rejtett sérülés vagy hiányzó tételek jelentéséhez. A fuvarozók általában a szállítást követő 7 napon belül fogadják el a rejtett sérülésekre vonatkozó igényeket, ezért kérjük, küldje el nekünk a sérülés leírását fényképekkel együtt ezen időszakon belül, hogy jelenteni tudjuk a fuvarozónak. Ennek a határidőnek a elmulasztása nem fosztja meg a Kiváltságos Vevőt törvényes jogaitól.

Kérjük, ne indítsa el vagy használja a sérült árut, mivel ez veszélyt jelenthet az egészségre vagy a vagyonra. A Vevő a törvény szerint felelős lehet az áru használatából eredő károkért, ha az áru láthatóan sérült.

Általános információk

Kisebb szállítási sérülések és apró javítások gyakran kölcsönös megegyezéssel oldódnak meg a szokásos szállítási sérülési eljáráson kívül. Ha a sérülés kisebb, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Általában gyors és egyszerű megoldás létezik.

A szállítási sérülésekről szóló jelentéseket panaszokként kezeljük a Bolt Általános Szerződési Feltételeinek 9. §-a szerint, és a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolunk. A fuvarozóval való ügy tisztázása a mi felelősségünk, és nem függeszti fel a Kiváltságos Vevő jogait (pl. csere, javítás, árleszállítás vagy a szerződéstől való elállás).

Szomszédhoz történő kézbesítés megengedett, feltéve, hogy a címzettet erről értesítik. Ha a szomszédot nem a Kiváltságos Vevő jelölte meg, az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata csak akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő birtokba veszi az árut.

Kapcsolat szállítási sérülések esetén

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Lengyelország
Email: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefon: +48 570 887 795