Kontovillkor och bestämmelser

för onlinebutiken Dimax International

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Artikel 1 Definitioner

Artikel 2 Kontakt med tjänsteleverantören

Artikel 3 Tekniska krav

Artikel 4 Konto

Artikel 5 Klagomål

Artikel 6 Rätt att frånträda avtalet

Artikel 7 Personuppgifter

Artikel 8 Ändring av villkoren eller kontot

Artikel 9 Slutbestämmelser

Bilaga nr 1: Modell för ångerblankett

Artikel 1 DEFINITIONER

Konto - digital tjänst i enlighet med konsumenträttighetslagen, tillhandahållen elektroniskt kostnadsfritt av tjänsteleverantören till kunden, genom vilken kunden kan använda ytterligare funktioner i butiken.

Konsument - en kund som är en fysisk person, som har ingått avtal om drift av kontot baserat på villkoren eller vidtar åtgärder för att ingå detta avtal, utan direkt koppling till sin affärs- eller yrkesverksamhet.

Konsumenträttighetslagen - den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter.

Kund - varje enhet som har ingått avtal om drift av kontot baserat på villkoren eller vidtar åtgärder för att ingå detta avtal.

Tjänsteleverantör - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med sitt registrerade säte på ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen, registrerad i det nationella domstolsregistret - företagsregistret av SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, under KRS (nationellt domstolsregister) nummer 0000507462, NIP (skatteidentifikationsnummer) 7010424366, REGON (nationellt officiellt företagsregisternummer) 147238578, startkapital PLN 100000,00.

Butik - den onlinebutik Dimax International som drivs av tjänsteleverantören på https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt.

Villkor - dessa kontovillkor

Artikel 2 KONTAKT MED TJÄNSTELEVERANTÖREN

1. Postadress: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen
2. E-postadress: support.dewalt@dimaxgroup.com
3. Telefonnummer: +48570887795
4. Kostnaden för ett telefonsamtal eller datatrafik som görs av kunden beror på grundtaxan hos den teleoperatör eller internetleverantör vars tjänster kunden använder. Tjänsteleverantören betonar att kostnaden för ett internationellt samtal eller internationell datatrafik kan vara högre än kostnaden för ett inrikes samtal eller trafik - beroende på taxan som antagits av den teleoperatör eller internetleverantör vars tjänster kunden använder.

Artikel 3 TEKNISKA KRAV

1. För att skapa och använda ett konto krävs ett aktivt e-postkonto, en enhet med internetåtkomst och en webbläsare som stöder JavaScript och cookies.

Artikel 4 KONTO

1. Skapandet av ett Konto är helt frivilligt och beroende av Kundens vilja.
2. Kontot ger Kunden ytterligare möjligheter, såsom att se historiken över beställningar som Kunden har gjort i Butiken, kontrollera statusen för en beställning eller redigera Kundens uppgifter själv.
3. För att skapa ett Konto ska Kunden fylla i lämpligt formulär i Butiken.
4. När ett Konto skapas ingås ett avtal på obestämd tid mellan Kunden och Tjänsteleverantören för driften av Kontot enligt dessa Villkor.
5. Tjänsteleverantören ska börja utföra tjänsten för driften av Kontot enligt reglerna i Villkoren utan dröjsmål efter att avtalet om tillhandahållande av Kontot har ingåtts.
6. Kunden kan när som helst avsluta Kontot utan att ådra sig några kostnader.
7. Radering av Kontot resulterar i uppsägning av avtalet för driften av Kontot. För att Tjänsteleverantören ska radera Kontot måste Kunden skicka sin uppsägning till Tjänsteleverantörens e-postadress som anges i artikel 2 i Villkoren, vilket kommer att resultera i radering av Kontot utan dröjsmål och uppsägning av avtalet för driften av Kontot.

Artikel 5 KLAGOMÅL

I ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Tjänsteleverantören ber att klagomål angående driften av Kontot skickas till den post- eller e-postadress som anges i artikel 2 i Villkoren.
2. Tjänsteleverantören ska behandla klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet av klagomålet - med förbehåll för bestämmelserna i artikel 9 punkt 3 och 4 i dessa Villkor.

II KONSUMENTER

3. Tjänsteleverantören är ansvarig gentemot Konsumenten för att prestationen överensstämmer med avtalet enligt allmänt tillämpliga lagar, inklusive särskilt bestämmelserna i Konsumenträttslagen med förbehåll för bestämmelserna i artikel 9 punkt 3 och 4 i Villkoren.
4. Vid felaktig prestation av avtalet för driften av Kontot av Tjänsteleverantören kan Konsumenten utöva de rättigheter som anges i kapitel 5b i Konsumenträttslagen.
5. Om Tjänsteleverantören inte har tillhandahållit den digitala tjänsten kan Konsumenten begära att Tjänsteleverantören tillhandahåller den. Om Tjänsteleverantören trots begäran inte tillhandahåller den digitala tjänsten utan dröjsmål eller inom en ytterligare tidsperiod som uttryckligen överenskommits mellan Konsumenten och Tjänsteleverantören, kan Konsumenten frånträda avtalet för driften av Kontot.
6. Konsumenten kan frånträda avtalet för driften av Kontot utan att begära att den digitala tjänsten tillhandahålls om:
   1. det framgår av Tjänsteleverantörens meddelande eller av omständigheterna att de inte kommer att tillhandahålla den digitala tjänsten; eller
   2. Konsumenten och Tjänsteleverantören har kommit överens, eller det framgår av omständigheterna vid avtalets ingående för drift av Kontot, att ett specifikt datum för leverans av den digitala tjänsten var viktigt för Konsumenten och Tjänsteleverantören har inte levererat den digitala tjänsten inom det datumet.
7. Ansvar ska bäras av Tjänsteleverantören för varje bristande överensstämmelse av den digitala tjänsten med avtalet för drift av Kontot som - på grund av att den digitala tjänsten tillhandahålls kontinuerligt - inträffade eller blev uppenbar vid den tidpunkt den skulle tillhandahållas i enlighet med avtalet - med förbehåll för bestämmelserna i artikel 9 sek. 3 och 4 i Villkoren.
8. Om den digitala tjänsten inte överensstämmer med avtalet för drift av Kontot, kan Konsumenten begära att den bringas i överensstämmelse med avtalet.
9. Vid bristande överensstämmelse av den digitala tjänsten med avtalet för drift av Kontot, ska Konsumenten samarbeta med Tjänsteleverantören, i rimlig utsträckning och med tekniska medel som är minst påträngande för Konsumenten, för att fastställa om bristen på överensstämmelse av den digitala tjänsten vid den adekvata tiden beror på egenskaperna hos Konsumentens digitala miljö.
10. Dessutom, om den digitala tjänsten inte överensstämmer med avtalet för drift av Kontot, kan Konsumenten ge ett meddelande om tillbakadragande från avtalet, när:
    1. att få den digitala tjänsten att överensstämma med avtalet för drift av Kontot är omöjligt eller kräver överdrivna kostnader enligt artikel 43m sek. 2 och 3 i Konsumenträttighetslagen;
    2. Tjänsteleverantören har inte fått den digitala tjänsten att överensstämma med avtalet för drift av Kontot inom rimlig tid från det att Tjänsteleverantören informerades av Konsumenten om bristen på överensstämmelse med avtalet, och utan onödigt besvär för Konsumenten, med hänsyn till den digitala tjänstens natur och det syfte för vilket den används;
    3. bristen på överensstämmelse av den digitala tjänsten med avtalet för drift av Kontot kvarstår trots att Tjänsteleverantören har försökt få den digitala tjänsten att överensstämma med avtalet;
    4. bristen på överensstämmelse av den digitala tjänsten med avtalet för drift av Kontot är så betydande att det motiverar ett tillbakadragande från avtalet för drift av Kontot utan att först ha tillgripit den åtgärd som anges i artikel 43m i Konsumenträttighetslagen (dvs. begära att den digitala tjänsten bringas i överensstämmelse med avtalet);
    5. det framgår av Tjänsteleverantörens meddelande eller omständigheterna att Tjänsteleverantören inte kommer att få den digitala tjänsten att överensstämma med avtalet för drift av Kontot inom rimlig tid eller utan onödigt besvär för Konsumenten.

UTOMRÄTTSLIGT KLAGOMÅLS- OCH ERSÄTTNINGSMEKANISM

11. Tjänsteleverantören informerar Konsumenten om möjligheten att använda utomrättsliga förfaranden för hantering av klagomål och krav. Reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns tillgängliga på de registrerade kontoren eller på webbplatserna för de enheter som är berättigade till utomrättslig tvistlösning.
    En Konsument kan bland annat använda sig av hjälpen från det relevanta Europeiska Konsumentcentret från nätverket av Europeiska Konsumentcentra. Centren tillhandahåller information om konsumenträttigheter och hjälper till att lösa tvister vid gränsöverskridande köp. Hjälpen från de Europeiska Konsumentcentra är i princip kostnadsfri. För en lista över landspecifika Konsumentcentra, se: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
    Dessutom finns följande former av stöd tillgängliga i Republiken Polen:
    • medling som genomförs av den lokalt behöriga Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodeship Inspectorate of Trade Inspection), till vilken en begäran om medling bör göras. I princip är förfarandet kostnadsfritt. En lista över inspektorat finns här: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
    • hjälpen från den behöriga permanenta konsumentarbitrationsdomstolen som verkar vid Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodeship Inspectorate of Trade Inspection), till vilken en begäran bör lämnas in för prövning av ärendet inför arbitrationsdomstolen. I princip är förfarandet kostnadsfritt. Listan över inspektorat finns tillgänglig på: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
12. Den föregående bestämmelsen är endast av informationssyfte och utgör ingen skyldighet för Tjänsteleverantören att använda utomrättslig tvistlösning.
13. Användningen av utomrättslig tvistlösning är frivillig för både Tjänsteleverantören och Konsumenten.
14. En Konsument kan dessutom använda sig av den kostnadsfria hjälpen från den kommunala eller distriktsvisa konsumentombudsmannen i Republiken Polen.

Artikel 6 RÄTT ATT FRÅNTRÄDA AVTALET

1. Konsumenten har rätt att frånträda avtalet för drift av Kontot som ingåtts med Tjänsteleverantören, inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
2. Tidsfristen för att frånträda avtalet för drift av Kontot löper ut 14 dagar efter avtalets ingående.
3. För att utöva rätten att frånträda avtalet måste Konsumenten informera Tjänsteleverantören om sitt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt uttalande (till exempel ett brev skickat med post eller e-post). För detta ändamål kan Konsumenten använda Tjänsteleverantörens kontaktuppgifter som anges i § 2 i Villkoren eller använda ångerrättsfunktionen som avses i punkt 4.
4. Konsumenten kan utöva sin ångerrätt online med hjälp av återkallelsesfunktionen som finns tillgänglig på webbplatsen https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policyOm denna funktion används ska tjänsteleverantören utan onödigt dröjsmål skicka konsumenten en bekräftelse på mottagandet av återkallelsen på ett varaktigt medium (till exempel via e-post), inklusive dess innehåll och datum och tid för inlämning.
5. Konsumenten kan använda den modell för återkallelseformulär som bifogas i slutet av villkoren, men det är inte obligatoriskt.
6. För att iaktta tidsfristen för återkallelse är det tillräckligt att konsumenten skickar information om utövandet av sin rätt att återkalla avtalet innan tidsfristen för återkallelse löper ut.

Artikel 7 PERSONUPPGIFTER

1. Tjänsteleverantören är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som kunden tillhandahåller i samband med ingåendet av avtalet för driften av kontot. Detaljerad information om tjänsteleverantörens behandling av personuppgifter, inklusive de andra syftena och grunderna för behandlingen, samt mottagarna av uppgifterna, finns i integritetspolicyn som finns tillgänglig i butiken - på grund av transparensprincipen i den allmänna dataskyddsförordningen från Europaparlamentet och rådet (EU) - "GDPR".
2. Syftet med kundens databehandling är att upprätthålla kontot. Grunden för behandlingen av personuppgifter i detta fall är avtalet för driften av kontot eller åtgärder som vidtas på kundens begäran för att ingå det (Art. 6 sek. 1 (b) i GDPR), samt tjänsteleverantörens berättigade intresse av att behandla data för att fastställa, göra gällande eller försvara möjliga anspråk (Art. 6 sek. 1 (f) i GDPR).
3. Tillhandahållandet av data av kunden är frivilligt, men samtidigt nödvändigt för att ingå avtalet för driften av kontot och tillhandahålla den digitala tjänst som omfattas av detta avtal. Underlåtenhet att tillhandahålla data innebär att avtalet för driften av kontot inte kommer att ingås och tjänsteleverantören kommer inte att kunna tillhandahålla den digitala tjänst som omfattas av detta avtal.
4. Kundens data kommer att behandlas tills:
   1. avtalet för driften av kontot upphör att gälla;
   2. möjligheten för kunden eller tjänsteleverantören att göra anspråk relaterade till kontot upphör;
   3. kundens invändning mot behandlingen av deras personuppgifter accepteras - om behandlingen baserades på tjänsteleverantörens berättigade intresse
   beroende på vad som är tillämpligt i varje enskilt fall.
5. Kunden har rätt att begära:
   1. tillgång till deras personuppgifter,
   2. rättelse av deras personuppgifter,
   3. radering av deras personuppgifter,
   4. begränsning av behandlingen av deras personuppgifter,
   5. överföra sina personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig,
   och rätten att:
   6. invända när som helst mot behandlingen av data på grund av skäl som rör Kundens särskilda situation - mot behandlingen av deras personuppgifter baserat på Artikel 6 punkt 1(f) i GDPR (dvs. på de legitima intressen som Tjänsteleverantören eftersträvar).
6. För att utöva sina rättigheter bör Kunden kontakta Tjänsteleverantören.
7. Om Kunden anser att deras data behandlas olagligt, kan Kunden lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten. I Polen är denna myndighet Ordföranden för Personuppgiftsmyndigheten.

Artikel 8 ÄNDRING AV VILLKOREN ELLER KONTO

1. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor endast av viktiga skäl. En viktig anledning förstås som behovet av ändringar i Villkoren på grund av:
   1. ändring i Kontots funktionalitet, som kräver ändring av Villkoren, eller
   2. en ändring i lagbestämmelser som påverkar genomförandet av avtalet för Kontooperationen av Tjänsteleverantören, eller anpassning av tjänster till rekommendationer, riktlinjer, order eller förbud, beslut, bestämmelser, tolkningar eller beslut av behöriga offentliga myndigheter eller
   3. ändring av kontakt- eller identifieringsuppgifter för Tjänsteleverantören.
2. Information om planerade ändringar i Villkoren ska skickas till Kundens e-postadress kopplad till deras Konto minst 7 dagar innan ändringarna träder i kraft.
3. Om Kunden inte motsätter sig de planerade ändringarna innan de träder i kraft, anses Kunden ha accepterat dem, vilket inte utgör något hinder för uppsägning av avtalet för Kontooperationen i framtiden.
4. Om Kunden inte accepterar de planerade ändringarna, bör Kunden skicka en anmälan till Tjänsteleverantörens e-postadress som anges i Artikel 2 i Villkoren, vilket resulterar i uppsägning av avtalet för Kontooperationen så snart de planerade ändringarna träder i kraft.
5. Tjänsteleverantören kan göra en ändring av Kontot som inte är nödvändig för dess överensstämmelse med avtalet för Kontooperationen, av den anledning som anges i punkt 1 (b) eller på grund av ändring i Kontots funktionalitet. Genomförandet av ändringen som avses i föregående mening kommer inte att medföra några kostnader för Konsumenten. Bestämmelserna i punkt 2-4 ska tillämpas i enlighet därmed.
6. Om ändringen som avses i föregående bestämmelse väsentligt och negativt påverkar Konsumentens tillgång till eller användning av Kontot, ska Tjänsteleverantören i god tid skicka information om ändringens egenskaper och datum samt Konsumentens rättigheter i samband med ändringen till Konsumentens e-postadress på ett varaktigt medium.

Artikel 9 SLUTBESTÄMMELSER

1. Kunden är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll.
2. Avtalet för drift av Kontot ingås på engelska.
3. Avtalet som ingås på grundval av dessa Allmänna Villkor ska regleras av polsk lag, med förbehåll för punkt 4.
4. Valet av polsk lag för de avtal som ingås med Konsumenter enligt de Allmänna Villkoren ska inte upphäva eller begränsa Konsumenternas rättigheter enligt de tvingande reglerna i den lag som är tillämplig på den Konsumenten i situationer där det inte finns något lagval. Detta innebär särskilt att om nationella regler som är tillämpliga på Konsumenten ger ett skydd som är bredare än det som föreskrivs enligt dessa Allmänna Villkor eller polsk lag, ska sådant bredare skydd gälla.
5. Med förbehåll för punkt 7, vid en eventuell tvist med en Kund som inte är Konsument, kopplad till avtalet om drift av Kontot, ska den behöriga domstolen vara den som har jurisdiktion över Tjänsteleverantörens registrerade kontor.
6. Ingen av bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor utesluter eller begränsar på något sätt Konsumentens rättigheter som följer av lagens bestämmelser.
7. En fysisk person som ingår eller vidtar åtgärder för att ingå avtalet för drift av Kontot, som är i direkt anslutning till deras affärsverksamhet, ska behandlas som en Konsument och ha samma rättigheter som de som Konsumenter åtnjuter, om avtalet inte är av professionell karaktär för den personen. Föregående mening ska inte tillämpas på bestämmelserna i Artikel 5 i underavsnittet "Utanför domstol klagomål och gottgörelsemetoder", samt på bestämmelsen i punkt 4.
8. Med förbehåll för punkt 7, är Tjänsteleverantörens ansvar gentemot en Kund som inte är Konsument, kopplat till avtalet för drift av Kontot, uteslutet i den utsträckning som lagen tillåter.
9. Användningen av Butikens webbplats och dess funktioner är föremål för webbplatsens allmänna villkor, som finns tillgängliga inom Butiken.

Bilaga 1 till Allmänna Villkor

Nedan följer en modell för återkallelseformulär från avtalet som Konsumenten kan (men inte måste) använda.

Modell för återkallelseformulär

(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill återkalla avtalet)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen
e-post: support.dewalt@dimaxgroup.com

- Jag/Vi (*)
meddelar härmed att jag/vi (*) återkallar mitt/vårt (*)
avtal om tillhandahållande av följande tjänst (*) / för leverans av digitalt innehåll i form av(*):

- Beställd den

- Konsumentens namn:

- Konsumentens adress:

Konsumentens underskrift
(endast om detta formulär skickas på papper)

Datum

(*) Ta bort om det inte är tillämpligt.