Vejledning om forsendelsesskader

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Transport risiko

Når bestilte varer sendes til Køberen, bærer Sælgeren risikoen for tilfældigt tab af eller skade på varerne under transporten. For en Privilegeret Køber (en Forbruger eller en Privilegeret Erhvervsdrivende) overgår risikoen, når de, eller en tredjepart, der ikke er transportøren, tager varerne i besiddelse. Hvis varerne beskadiges eller går tabt under transporten, kan den Privilegerede Køber gøre de rettigheder gældende, der er tilgængelige i tilfælde af manglende overensstemmelse af varerne med kontrakten, i overensstemmelse med § 9 i Butikkens Vilkår og Betingelser.

Kontrol af leveringen

Vi beder Køberen, eller modtageren angivet af Køberen, om straks ved modtagelsen at kontrollere leveringen for fuldstændighed og overensstemmelse med leveringsdokumenterne og straks informere os om eventuelle skader eller manglende varer. Dette hjælper os med at forfølge krav mod transportøren. For en Privilegeret Køber er dette kun en anmodning. Undladelse af at inspicere leveringen eller rapportere et problem senere begrænser ikke deres lovbestemte rettigheder.

En Køber, der ikke er en Privilegeret Køber, skal straks ved modtagelsen inspicere leveringen og straks underrette Sælgeren om eventuelle skader eller manglende varer. Ellers anses leveringen for accepteret uden forbehold.

Typer af transportskader

Der er to typer transportskader.

1. Synlig transportskade

Eksempel: emballagen er beskadiget eller bulet, eller dele af varerne stikker ud af emballagen.

Hvad skal man gøre: noter typen af skade (f.eks. "emballage beskadiget", "hus bulet") på fragtbrevet eller leveringsdokumentet og bed chaufføren om at bekræfte det med sin underskrift. Hvis chaufføren nægter, bedes du alligevel lave notatet og tilføje: "Chauffør nægtede at underskrive". Hvis du underskriver på en elektronisk enhed, bedes du underskrive lidt mindre og tilføje ordet "BESKADIGET" så tydeligt som muligt. Bed også chaufføren om at markere forsendelsen som beskadiget i deres system. Hvis det er muligt, tag billeder, der dokumenterer skaden. Vi anbefaler også at udarbejde en skaderapport sammen med kureren.

2. Skjult transportskade

Eksempel: kassen eller pallen viser ingen ydre skader, men varerne viser sig at være beskadiget, når de åbnes.

Hvad skal man gøre: vi anbefaler at tage billeder af emballagen, før den åbnes, og billeder af indholdet umiddelbart efter åbning. Disse kan være nødvendige for at rapportere skjulte skader eller manglende varer. Transportører accepterer normalt krav om skjulte skader inden for 7 dage efter levering, så send os venligst en beskrivelse af skaden sammen med billeder inden for denne periode, så vi kan rapportere det til transportøren. At overskride denne frist fratager ikke en Privilegeret Køber deres lovbestemte rettigheder.

Start eller brug ikke beskadigede varer, da dette kan udgøre en risiko for sundhed eller ejendom. Køberen kan være ansvarlig, i overensstemmelse med loven, for skader forårsaget udelukkende ved at bruge varerne trods synlige skader.

Generel information

Mindre transportskader og små reparationer løses ofte ved gensidig aftale uden for den standard transportskadeprocedure. Hvis skaden er mindre, kontakt os venligst. Der er normalt en hurtig og enkel løsning.

Vi håndterer rapporter om transportskader som klager i overensstemmelse med § 9 i Butikkens Vilkår og Betingelser og svarer inden for 14 dage efter modtagelse. At afklare sagen med transportøren er vores ansvar og suspenderer ikke den Privilegerede Købers rettigheder (f.eks. udskiftning, reparation, prisnedsættelse eller tilbagetrækning fra kontrakten).

Levering til en nabo er tilladt, forudsat at modtageren er informeret om det. Hvis naboen ikke blev angivet af den Privilegerede Køber, overgår risikoen for tab af eller skade på varerne til Køberen først, når Køberen tager varerne i besiddelse.

Kontakt vedrørende transportskader

DIMAX INTERNATIONAL POLAND sp. z o.o.
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Polen
Email: support.dewalt@dimaxgroup.com
Telefon: +48 570 887 795