Termos e Condições Gerais com Informações ao Cliente

Índice

• Âmbito de Aplicação
• Conclusão do Contrato
• Direito de Revogação
• Preços e Condições de Pagamento
• Condições de Entrega e Envio
• Retenção de Título
• Responsabilidade por Defeitos (Garantia)
• Responsabilidade
• Lei Aplicável
• Local de Jurisdição
• Código de Conduta
• Resolução Alternativa de Litígios

1. Âmbito de Aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante referidos como "CGV") de 

KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C

(doravante referido como o "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos para a entrega de bens celebrados por um consumidor ou empresário (doravante referido como o "Cliente") com o Vendedor em relação aos bens exibidos pelo Vendedor na sua loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do Cliente é aqui contestada, salvo acordo em contrário.

1.2 Um consumidor na aceção destes CGV é qualquer pessoa singular que celebre uma transação legal para fins que não sejam predominantemente comerciais nem profissionais independentes.

1.3 Um empresário na aceção destes CGV é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade legal que atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente ao celebrar uma transação legal.

2. Conclusão do Contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas do Vendedor, mas servem como uma oferta vinculativa do Cliente.

2.2 O Cliente pode enviar a oferta utilizando o formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Após colocar os bens selecionados no carrinho de compras virtual e concluir o processo de pedido eletrónico, o Cliente envia uma oferta de contrato juridicamente vinculativa em relação aos bens no carrinho de compras ao clicar no botão que conclui o processo de pedido. Alternativamente, o Cliente também pode enviar a oferta ao Vendedor por telefone, email ou correio postal.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente dentro de cinco dias

• enviando ao Cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação em forma de texto (fax ou email), caso em que o recebimento da confirmação de pedido pelo Cliente é decisivo, ou
• entregando os bens encomendados ao Cliente, caso em que o recebimento dos bens pelo Cliente é decisivo, ou
• solicitando o pagamento ao Cliente após o Cliente ter feito o seu pedido.

Se várias das alternativas acima estiverem disponíveis, o contrato é concluído no momento em que uma das alternativas acima ocorrer primeiro. O prazo para aceitação da oferta começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo Cliente e termina com o término do quinto dia após o envio da oferta. Se o Vendedor não aceitar a oferta do Cliente dentro do período mencionado, isso será considerado como uma rejeição da oferta, com a consequência de que o Cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Se o Cliente escolher um dos métodos de pagamento oferecidos pelo PayPal, o processamento do pagamento será realizado através do prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante referido como "PayPal"), sujeito aos termos de uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o Cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos termos e condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o Cliente pagar selecionando um método de pagamento oferecido pelo PayPal no processo de encomenda online, o Vendedor declara a aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Se o Cliente escolher o método de pagamento "Amazon Payments," o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (doravante referido como "Amazon"), sujeito ao Acordo de Utilizador da Amazon Payments Europe, disponível em https://payments.amazon.de/help/201751590. Se o Cliente selecionar "Amazon Payments" como método de pagamento no processo de encomenda online, o Cliente também emite uma instrução de pagamento à Amazon ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda. Neste caso, o Vendedor declara a aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente aciona o processo de pagamento clicando no botão que conclui o processo de encomenda.

2.6 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do Vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao Cliente em forma de texto (por exemplo, email, fax ou carta). O Vendedor não fornece qualquer acesso adicional ao texto do contrato. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar a encomenda, os dados da encomenda serão armazenados no site do Vendedor e podem ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por senha, usando os dados de login correspondentes, quando aplicável.

2.7 Antes de submeter uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente pode identificar possíveis erros de entrada lendo cuidadosamente as informações exibidas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor reconhecimento de erros de entrada pode ser a função de zoom do navegador, que amplia a exibição no ecrã. O Cliente pode corrigir as suas entradas no processo de encomenda eletrónica usando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.

2.8 O contrato pode ser concluído em alemão e inglês.

2.9 O processamento do pedido e o contacto geralmente ocorrerão por email e processamento de pedidos automatizado. O Cliente deve garantir que o endereço de email fornecido para o processamento do pedido está correto para que os emails enviados pelo Vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, o Cliente deve garantir que os emails enviados pelo Vendedor ou por terceiros contratados pelo Vendedor para processar o pedido possam ser entregues, especialmente ao usar filtros de SPAM.

2.10 Para entregas à Suíça, o contrato de compra é celebrado entre o comprador e a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 IVA). Esta última também trata do desalfandegamento, faturação e entrega na Suíça. Este serviço está incluído no preço de compra e em quaisquer custos de envio cobrados. Para garantir uma entrega sem problemas à Suíça, gostaríamos de informar, por razões de transparência, que a MeinEinkauf GmbH em DE-Konstanz (DE285677365) também está envolvida na cadeia de retalho. Isto não acarreta custos adicionais para o comprador.

3. Direito de Revogação

3.1 Os consumidores geralmente têm direito de revogação.

3.2 Mais informações sobre o direito de revogação podem ser encontradas na política de revogação do Vendedor.

3.3 O direito de revogação não se aplica a consumidores que não sejam cidadãos de um estado membro da União Europeia no momento da conclusão do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega esteja localizado fora da União Europeia no momento da conclusão do contrato.

4. Preços e Condições de Pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam ser aplicáveis são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 Para entregas a países fora da União Europeia, podem incorrer custos adicionais em casos individuais pelos quais o Vendedor não é responsável e que o Cliente deve suportar. Estes podem incluir, por exemplo, custos de transferências de dinheiro através de bancos (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos aduaneiros ou impostos (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação a transferências de dinheiro, mesmo que a entrega não seja feita para um país fora da União Europeia, mas o Cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 O(s) método(s) de pagamento disponível(is) será(ão) comunicado(s) ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4 Se o pagamento for acordado por transferência bancária antecipada, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Se o Cliente escolher um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é realizado via PayPal. Se o Vendedor também oferecer métodos de pagamento através do PayPal onde o Vendedor faz um pagamento antecipado (por exemplo, compra a crédito ou pagamento parcelado), o Vendedor cede aqui a sua reivindicação de pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento comissionado pelo PayPal, nomeando especificamente o Cliente. Antes de aceitar a cessão da reivindicação do Vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento comissionado pelo PayPal realizará uma verificação de crédito usando os dados do Cliente transmitidos. O Vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado pelo Cliente em caso de resultado negativo da verificação de crédito. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o Cliente deve pagar o valor da fatura dentro do período de pagamento acordado ou nas parcelas de pagamento acordadas. Neste caso, o Cliente só pode efetuar pagamentos ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento comissionado pelo PayPal com efeito liberatório da dívida. No entanto, o Vendedor permanece responsável por consultas gerais dos clientes, por exemplo, em relação aos bens, tempo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e devoluções ou créditos, mesmo no caso de cessão da reivindicação.

4.6 Se o Cliente selecionar o método de pagamento "SOFORT", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante referido como "SOFORT"). Para poder pagar o valor da fatura via "SOFORT", o Cliente deve ter uma conta bancária online ativada para participação no "SOFORT", deve identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento ao "SOFORT". A transação de pagamento é então imediatamente realizada pelo "SOFORT", e a conta bancária do Cliente é debitada. Mais informações sobre o método de pagamento "SOFORT" podem ser encontradas na internet em https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se o Cliente selecionar o método de pagamento "Cartão de Crédito" no processo de encomenda online, o processamento do pagamento é realizado através do prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante referido como "Stripe"). O método de pagamento por cartão de crédito está disponível para Clientes com endereço de faturação na Alemanha, Áustria ou Países Baixos. Ao selecionar o método de pagamento "Cartão de Crédito", o Vendedor declara a aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente aciona o processo de pagamento clicando no botão que conclui o processo de encomenda. Neste caso, a transação de pagamento é processada imediatamente, e o cartão de crédito do Cliente é debitado. O cartão de crédito do Cliente será debitado após o envio da confirmação da encomenda pelo Vendedor.

4.8 Se o Cliente escolher o método de pagamento "Apple Pay" no processo de encomenda online, o processamento do pagamento é realizado através do prestador de serviços de pagamento Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (doravante referido como "Apple"). Ao pagar com Apple Pay, o método de pagamento selecionado pelo Cliente no processo de encomenda online é cobrado no momento em que o Cliente conclui o processo de encomenda. Neste caso, a transação de pagamento é processada imediatamente. A cobrança no método de pagamento vinculado ao Apple Pay é feita após o envio da confirmação do pedido do Vendedor.

5. Condições de Entrega e Envio

5.1 A entrega dos bens é feita por envio para o endereço de entrega especificado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega fornecido no processamento do pedido do Vendedor é decisivo. No entanto, se o Cliente selecionar PayPal como método de pagamento, o endereço de entrega especificado pelo Cliente no momento do pagamento com PayPal é decisivo.

5.2 Se a transportadora devolver os bens ao Vendedor porque a entrega ao Cliente não foi possível, o Cliente deverá arcar com os custos do envio malsucedido. Isso não se aplica se o Cliente não for responsável pela circunstância que levou à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o Vendedor lhe tenha dado aviso prévio razoável do serviço.

5.3 O conteúdo digital (por exemplo, software, ebooks) será disponibilizado ao Cliente para download na loja online do Vendedor.

6. Retenção de Título

6.1 O Vendedor retém a propriedade dos bens até que o preço de compra devido tenha sido pago na íntegra.

6.2 Para empresários, aplicam-se as seguintes disposições adicionais:

O Vendedor reserva a propriedade dos bens até que todas as reivindicações de uma relação comercial em curso tenham sido totalmente liquidadas. O Cliente pode revender os bens sujeitos à retenção de título no curso normal dos negócios; todas as reivindicações decorrentes dessa revenda serão atribuídas ao Vendedor antecipadamente no valor da fatura, independentemente de os bens sujeitos à retenção de título serem revendidos sem ou após processamento. O Cliente permanece autorizado a cobrar as reivindicações mesmo após a cessão. O direito do Vendedor de cobrar as reivindicações por si mesmo permanece inalterado. No entanto, o Vendedor compromete-se a não cobrar as reivindicações enquanto o Cliente cumprir suas obrigações de pagamento com os rendimentos coletados, não estiver em atraso e, em particular, não tiver declarado falência ou iniciado processos semelhantes, ou houver uma suspensão de pagamentos. Se este for o caso, o Vendedor pode solicitar que o Cliente informe o Vendedor das reivindicações cedidas e seus devedores, forneça todas as informações necessárias para a cobrança, entregue os documentos relevantes e informe os devedores (terceiros) da cessão.

Se o valor realizável das garantias exceder as reivindicações do Vendedor em mais de 10%, o Vendedor liberará garantias de sua escolha a pedido do Cliente.

7. Responsabilidade por Defeitos (Garantia)

7.1 Se o item comprado estiver defeituoso, aplicam-se as disposições de responsabilidade legal por defeitos.

7.2 Solicita-se ao Cliente que reclame sobre bens entregues com danos de transporte óbvios ao agente de entrega e informe o Vendedor sobre isso. Se o Cliente não cumprir, isso não afetará suas reivindicações legais ou contratuais por defeitos.

7.3 Para empreendedores, aplica-se o seguinte em desvio do parágrafo 1:

O Cliente deve inspecionar os bens imediatamente e com a devida diligência para desvios de qualidade e quantidade e notificar o Vendedor de defeitos óbvios dentro de 7 dias a partir do recebimento dos bens. O envio oportuno da notificação é suficiente para cumprir o prazo. Isso também se aplica a defeitos ocultos descobertos posteriormente a partir do momento da descoberta. O Cliente é responsável perante o Vendedor por danos decorrentes da falha em relatar defeitos ou do relatório tardio de defeitos.

Após a entrega, os bens devem ser cuidadosamente examinados pelo Cliente ou por um terceiro designado pelo Cliente. Se o Cliente não relatar defeitos, os bens são considerados aprovados, a menos que o defeito não fosse reconhecível durante a inspeção. Isso não se aplica se o Vendedor tiver ocultado fraudulentamente um defeito.

7.4 Se o Cliente for um comerciante na aceção do Código Comercial Alemão (HGB), a obrigação comercial de examinar e notificar defeitos nos termos da Seção 377 do Código Comercial Alemão (HGB) será aplicável. Se o Cliente não cumprir as obrigações de notificação estipuladas, os bens serão considerados aprovados.

8. Responsabilidade

8.1 A responsabilidade do Vendedor por danos está excluída, exceto por reclamações por danos do Cliente decorrentes de lesão à vida, corpo, saúde, ou da violação de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais), bem como responsabilidade por outros danos com base em uma violação intencional ou gravemente negligente do dever pelo Vendedor, seus representantes legais ou agentes indiretos. Obrigações contratuais essenciais são aquelas cujo cumprimento é necessário para alcançar o objetivo do contrato.

8.2 Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, o Vendedor só será responsável pelos danos previsíveis típicos do contrato se isso tiver sido causado por negligência simples, a menos que se trate de reclamações por danos do Cliente decorrentes de lesão à vida, corpo ou saúde.

8.3 As limitações dos parágrafos 1 e 2 também se aplicam em favor dos representantes legais e agentes indiretos do Vendedor, caso sejam reivindicadas diretamente contra eles.

8.4 As limitações de responsabilidade resultantes dos parágrafos 1 e 2 não se aplicam se o Vendedor tiver agido intencionalmente, tiver fornecido uma garantia para a qualidade dos bens, tiver ocultado fraudulentamente um defeito, ou se a responsabilidade for obrigatória ao abrigo das leis aplicáveis, como em casos de responsabilidade do produto.

9. Lei Aplicável

9.1 As leis da República Federal da Alemanha aplicam-se a todas as relações jurídicas entre o Vendedor e o Cliente, excluindo as leis sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o Cliente tem a sua residência habitual.

9.2 Se o Cliente for um comerciante, uma entidade legal de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro para todos os litígios decorrentes de relações contratuais entre o Cliente e o Vendedor é a sede do Vendedor.

10. Código de Conduta

10.1 O Vendedor submeteu-se ao seguinte código de conduta:

Código de Conduta: [Nome do Código de Conduta]

10.2 O link para o código de conduta, bem como a possibilidade de aceder e descarregá-lo, será fornecido ao Cliente no site do Vendedor.

11. Jurisdição

Se o cliente atuar como comerciante, uma entidade legal de direito público ou um fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato será a sede do vendedor. Se a sede do cliente estiver localizada fora do território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações do contrato puderem ser atribuídas às atividades profissionais ou comerciais do cliente, será a sede do vendedor. No entanto, em todos os casos, o vendedor tem o direito de intentar ação legal contra o cliente no local de negócios do cliente.

12. Código de Conduta

• O vendedor está sujeito às diretrizes para "Google Customer Reviews," que podem ser acedidas na internet em https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
• O vendedor está sujeito aos critérios de qualidade da Trusted Shops, que podem ser acedidos na internet em http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

13. Resolução Alternativa de Litígios

13.1 A Comissão Europeia fornece uma plataforma para resolução de litígios online (ODR) acessível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma serve como ponto de entrada para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou serviço online em que um consumidor esteja envolvido.

13.2 O vendedor não está obrigado nem disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumo.