Uslovi i odredbe naloga

online prodavnice Dimax International

SADRŽAJ

Član 1 Definicije

Član 2 Kontakt sa pružaocem usluga

Član 3 Tehnički zahtevi

Član 4 Nalog

Član 5 Reklamacije

Član 6 Pravo na povlačenje iz ugovora

Član 7 Lični podaci

Član 8 Izmena uslova i odredbi ili naloga

Član 9 Završne odredbe

Dodatak br. 1: Model obrasca za povlačenje

Član 1 DEFINICIJE

Nalog - digitalna usluga u smislu Zakona o pravima potrošača, koju Pružalac usluga pruža elektronski besplatno Kupcu, putem koje Kupac može koristiti dodatne funkcije u Prodavnici.

Potrošač - Kupac koji je fizičko lice, koje je sklopilo ugovor o korišćenju naloga na osnovu Uslova i odredbi ili preduzima korake da sklopi ovaj ugovor, bez direktne veze sa njegovom/njenom poslovnom ili profesionalnom delatnošću.

Zakon o pravima potrošača - poljski Zakon od 30. maja 2014. o pravima potrošača.

Kupac - svako lice koje je sklopilo ugovor o korišćenju naloga na osnovu Uslova i odredbi ili preduzima korake da sklopi ovaj ugovor.

Pružalac usluga - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sedištem na ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska, upisana u Nacionalni sudski registar - Registar preduzetnika od strane SUD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV PRIVREDNO ODELJENJE NACIONALNOG SUDSKOG REGISTRA, pod brojem KRS (Nacionalni sudski registar) 0000507462, NIP (Poreski identifikacioni broj) 7010424366, REGON (Nacionalni zvanični registar preduzeća) 147238578, početni kapital PLN 100000,00.

Prodavnica - online prodavnica Dimax International kojom upravlja Pružalac usluga na https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt.

Uslovi i odredbe - ovi uslovi i odredbe naloga

Član 2 KONTAKT SA PRUŽAOCEM USLUGA

1. Poštanska adresa: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska
2. E-mail adresa: support.dewalt@dimaxgroup.com
3. Broj telefona: +48570887795
4. Trošak telefonskog poziva ili prenosa podataka koji obavi Kupac proizlazi iz osnovne tarife telekomunikacionog operatera ili internet provajdera čije usluge Kupac koristi. Pružalac usluga naglašava da trošak međunarodnog poziva ili međunarodnog prenosa podataka može biti viši od troška domaćeg poziva ili prenosa - u zavisnosti od tarife koju je usvojio telekomunikacioni operater ili internet provajder čije usluge Kupac koristi.

Član 3 TEHNIČKI ZAHTEVI

1. Za pravilno funkcionisanje i kreiranje naloga, potreban je aktivan email nalog, uređaj sa pristupom internetu i web pregledač koji podržava JavaScript i kolačiće.

Član 4 RAČUN

1. Kreiranje Računa je potpuno dobrovoljno i zavisi od volje Kupca.
2. Račun pruža Kupcu dodatne mogućnosti, kao što su pregled istorije narudžbina koje je Kupac izvršio u Prodavnici, proveru statusa narudžbine ili uređivanje podataka Kupca samostalno.
3. Da bi otvorio Račun, Kupac treba da popuni odgovarajući obrazac u Prodavnici.
4. Kada se Račun kreira, zaključuje se ugovor na neodređeno vreme između Kupca i Pružaoca usluga za vođenje Računa prema ovim Uslovima i odredbama.
5. Pružalac usluga će započeti pružanje usluge vođenja Računa prema pravilima navedenim u Uslovima i odredbama bez odlaganja nakon zaključenja ugovora o pružanju Računa.
6. Kupac može otkazati Račun u bilo kom trenutku bez ikakvih troškova.
7. Brisanje Računa rezultira raskidom ugovora o vođenju Računa. Da bi Pružalac usluga obrisao Račun, Kupac mora poslati svoju ostavku na email adresu Pružaoca usluga navedenu u članu 2 Uslova i odredbi, što će rezultirati brisanjem Računa bez odlaganja i raskidom ugovora o vođenju Računa.

Član 5 ŽALBE

I OPŠTE ODREDBE

1. Pružalac usluga traži da se žalbe u vezi sa radom Računa podnose na poštansku ili elektronsku adresu navedenu u članu 2 Uslova i odredbi.
2. Pružalac usluga će razmotriti žalbu u roku od 14 dana od prijema žalbe - uz poštovanje odredbi člana 9 st. 3 i 4 ovih Uslova i odredbi.

II POTROŠAČI

3. Pružalac usluga je odgovoran Potrošaču za usklađenost izvršenja sa ugovorom kako je predviđeno opšte primenjivim zakonima, uključujući posebno odredbe Zakona o pravima potrošača, uz poštovanje odredbi člana 9 st. 3 i 4 Uslova i odredbi.
4. U slučaju nepravilnog izvršenja ugovora o vođenju Računa od strane Pružaoca usluga, Potrošač može ostvariti prava navedena u Poglavlju 5b Zakona o pravima potrošača.
5. Ako Pružalac usluga nije isporučio digitalnu uslugu, Potrošač može zatražiti od Pružaoca usluga da je isporuči. Ako, uprkos zahtevu, Pružalac usluga ne isporuči digitalnu uslugu bez odlaganja ili u dodatnom roku izričito dogovorenom između Potrošača i Pružaoca usluga, Potrošač može odustati od ugovora o vođenju Računa.
6. Potrošač može odustati od ugovora o vođenju Računa bez zahteva za isporuku digitalne usluge ako:
   1. jasno je iz obaveštenja Pružaoca usluga ili iz okolnosti da neće isporučiti digitalnu uslugu; ili
   2. Potrošač i Pružalac usluga su se dogovorili, ili je jasno iz okolnosti zaključenja ugovora za rad Računa, da je određeni datum za isporuku digitalne usluge bio važan za Potrošača i Pružalac usluga nije isporučio digitalnu uslugu u tom roku.
7. Odgovornost će snositi Pružalac usluga za svaku neusklađenost digitalne usluge sa ugovorom za rad Računa koja - zbog činjenice da se digitalna usluga pruža kontinuirano - nastane ili postane očigledna u trenutku kada je trebalo da bude pružena u skladu sa ugovorom - podložno odredbama člana 9 st. 3 i 4 Uslova i odredbi.
8. Ako digitalna usluga nije u skladu sa ugovorom za rad Računa, Potrošač može zahtevati da se uskladi sa ugovorom.
9. U slučaju neusklađenosti digitalne usluge sa ugovorom za rad Računa, Potrošač će sarađivati sa Pružaocem usluga, u razumnom obimu i koristeći tehnička sredstva koja su najmanje nametljiva za Potrošača, kako bi se utvrdilo da li neusklađenost digitalne usluge u odgovarajuće vreme proizlazi iz karakteristika digitalnog okruženja Potrošača.
10. Pored toga, ako digitalna usluga nije u skladu sa ugovorom za rad Računa, Potrošač može dati obaveštenje o povlačenju iz ugovora, kada:
    1. usklađivanje digitalne usluge sa ugovorom za rad Računa je nemoguće ili zahteva prekomerne troškove u skladu sa članom 43m st. 2 i 3 Zakona o pravima potrošača;
    2. Pružalac usluga nije uskladio digitalnu uslugu sa ugovorom za rad Računa u razumnom roku od trenutka kada je Potrošač obavestio Pružaoca usluga o neusklađenosti sa ugovorom, i bez nepotrebnih neugodnosti za Potrošača, uzimajući u obzir prirodu digitalne usluge i svrhu za koju se koristi;
    3. neusklađenost digitalne usluge sa ugovorom za rad Računa traje uprkos tome što je Pružalac usluga pokušao da uskladi digitalnu uslugu sa ugovorom;
    4. neusklađenost digitalne usluge sa ugovorom za rad Računa je toliko značajna da opravdava povlačenje iz ugovora za rad Računa bez prethodnog pribegavanja pravnom leku navedenom u članu 43m Zakona o pravima potrošača (tj. zahtev da se digitalna usluga uskladi sa ugovorom);
    5. jasno je iz obaveštenja Pružaoca usluga ili okolnosti da Pružalac usluga neće uskladiti digitalnu uslugu sa ugovorom za rad Računa u razumnom roku ili bez nepotrebnih neugodnosti za Potrošača.

VANSUDSKI MEHANIZAM ZA PRITUŽBE I NAKNADU ŠTETE

11. Pružalac usluga obaveštava Potrošača o mogućnosti korišćenja vansudskih procedura za rešavanje pritužbi i ostvarivanje potraživanja. Pravila pristupa ovim procedurama dostupna su u registrovanim kancelarijama ili na veb sajtovima subjekata ovlašćenih za vansudsko rešavanje sporova.
    Potrošač može koristiti, između ostalog, pomoć relevantnog Evropskog potrošačkog centra iz Mreže evropskih potrošačkih centara. Centri pružaju informacije o pravima potrošača i pomažu u rešavanju sporova u slučaju prekograničnih kupovina. Pomoć Evropskih potrošačkih centara je, u principu, besplatna. Za listu potrošačkih centara specifičnih za zemlju, pogledajte: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
    Pored toga, sledeći oblici podrške su dostupni u Republici Poljskoj:
    • medijacija koju sprovodi lokalno nadležni Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodski inspektorat trgovinske inspekcije), kojem treba podneti zahtev za medijaciju. U principu, postupak je besplatan. Lista inspektorata može se pronaći ovde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
    • pomoć nadležnog stalnog potrošačkog arbitražnog suda koji deluje pri Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodski inspektorat trgovinske inspekcije), kojem treba podneti zahtev za razmatranje slučaja pred arbitražnim sudom. U principu, postupak je besplatan. Lista inspektorata je dostupna na: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa;
12. Prethodna odredba je samo informativne prirode i ne predstavlja obavezu Pružaoca usluga da koristi vansudsko rešavanje sporova.
13. Korišćenje vansudskog rešavanja sporova je dobrovoljno za oba, Pružaoca usluga i Potrošača.
14. Potrošač može dodatno koristiti besplatnu pomoć opštinskog ili okružnog ombudsmana za potrošače u Republici Poljskoj.

Član 6 PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

1. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora za rad naloga zaključenog sa Pružaocem usluga, u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok za odustanak od ugovora za rad naloga ističe 14 dana nakon zaključenja ugovora.
3. Kako bi ostvario pravo na odustanak od ugovora, Potrošač mora obavestiti Pružaoca usluga o svojoj odluci da odustane od ugovora putem nedvosmislene izjave (na primer, pismo poslato poštom ili elektronskom poštom). U tu svrhu, Potrošač može koristiti kontakt podatke Pružaoca usluga navedene u § 2 Uslova i odredbi ili koristiti funkciju za odustanak navedenu u stavu 4.
4. Potrošač može ostvariti pravo na povlačenje putem interneta koristeći funkciju povlačenja dostupnu na veb-sajtu https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policy. Ako se ova funkcija koristi, Pružalac usluga će, bez nepotrebnog odlaganja, poslati Potrošaču potvrdu o prijemu povlačenja na trajnom mediju (na primer, putem e-pošte), uključujući njen sadržaj i datum i vreme podnošenja.
5. Potrošač može koristiti obrazac za povlačenje priložen na kraju Uslova i odredbi, međutim, to nije obavezno.
6. Da bi se ispoštovao rok za povlačenje, dovoljno je da Potrošač pošalje informaciju o ostvarivanju prava na povlačenje iz ugovora pre isteka roka za povlačenje.

Član 7 LIČNI PODACI

1. Pružalac usluga je kontrolor ličnih podataka koje je Kupac dostavio u vezi sa zaključenjem ugovora o radu Naloga. Detaljne informacije o obradi ličnih podataka od strane Pružaoca usluga, uključujući druge svrhe i osnove obrade, kao i primaoce podataka, mogu se naći u politici privatnosti dostupnoj u Prodavnici - zbog principa transparentnosti sadržanog u Opštoj uredbi o zaštiti podataka Evropskog parlamenta i Saveta (EU) - "GDPR".
2. Svrha obrade podataka Kupca je održavanje Naloga. Osnova za obradu ličnih podataka u ovom slučaju je ugovor o radu Naloga ili radnje preduzete na zahtev Kupca radi njegovog zaključenja (Član 6 stav 1 (b) GDPR-a), kao i legitimni interes Pružaoca usluga u obradi podataka radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane mogućih zahteva (Član 6 stav 1 (f) GDPR-a).
3. Davanje podataka od strane Kupca je dobrovoljno, ali istovremeno neophodno za zaključenje ugovora o radu Naloga i pružanje digitalne usluge obuhvaćene ovim ugovorom. Nedavanje podataka znači da ugovor o radu Naloga neće biti zaključen i da Pružalac usluga neće moći da pruži digitalnu uslugu obuhvaćenu ovim ugovorom.
4. Podaci Kupca će se obrađivati do:
   1. ugovor o radu Naloga prestaje da važi;
   2. mogućnost Kupca ili Pružaoca usluga da potražuju zahteve vezane za Nalog prestaje;
   3. prigovor Kupca na obradu njihovih ličnih podataka je prihvaćen - ako je obrada bila zasnovana na legitimnom interesu Pružaoca usluga
   u zavisnosti od toga šta je primenljivo u svakom slučaju.
5. Kupac ima pravo da zatraži:
   1. pristup njihovim ličnim podacima,
   2. ispravka njihovih ličnih podataka,
   3. brisanje njihovih ličnih podataka,
   4. ograničenje obrade njihovih ličnih podataka,
   5. prenos svojih ličnih podataka drugom rukovaocu,
   i pravo na:
   6. uložiti prigovor u bilo kom trenutku na obradu podataka iz razloga koji se odnose na posebnu situaciju Kupca - na obradu njihovih ličnih podataka na osnovu Člana 6 tač. 1(f) GDPR-a (tj. na legitimne interese koje sprovodi Pružalac usluga).
6. Da bi ostvario svoja prava, Kupac treba da kontaktira Pružaoca usluga.
7. Ako Kupac smatra da se njihovi podaci obrađuju nezakonito, Kupac može podneti žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka. U Poljskoj je taj organ Predsednik Kancelarije za zaštitu ličnih podataka.

Član 8 PROMENA USLOVA I ODREDBI ILI NALOGA

1. Pružalac usluga zadržava pravo da izmeni ove Uslove i odredbe samo iz važnih razloga. Važan razlog se podrazumeva kao potreba za izmenama Uslova i odredbi zbog:
   1. promena u funkcionalnosti Naloga, koja zahteva modifikaciju Uslova i odredbi, ili
   2. promena u zakonskim odredbama koja utiče na izvršenje ugovora o radu Naloga od strane Pružaoca usluga, ili prilagođavanje usluga preporukama, smernicama, nalozima ili zabranama, presudama, odredbama, tumačenjima ili odlukama ovlašćenih javnih vlasti ili
   3. promena kontaktnih ili identifikacionih podataka Pružaoca usluga.
2. Informacije o planiranim izmenama Uslova i odredbi biće poslate na e-mail adresu Kupca povezanu sa njihovim Nalogom najmanje 7 dana pre nego što izmene stupe na snagu.
3. Ako Kupac ne uloži prigovor na planirane izmene do trenutka njihovog stupanja na snagu, smatra se da ih je prihvatio, što neće predstavljati prepreku za raskid ugovora o radu Naloga u budućnosti.
4. Ako Kupac ne prihvati planirane izmene, Kupac treba da pošalje obaveštenje na e-mail adresu Pružaoca usluga navedenu u Članu 2 Uslova i odredbi, što će rezultirati raskidom ugovora o radu Naloga čim planirane promene stupe na snagu.
5. Pružalac usluga može izvršiti promenu na Nalogu, koja nije neophodna za usklađenost sa ugovorom o radu Naloga, iz razloga navedenog u tački 1 (b) ili zbog promene u funkcionalnosti Naloga. Implementacija promene navedene u prethodnoj rečenici neće izazvati nikakve troškove za Potrošača. Odredbe tač. 2-4 će se primeniti na odgovarajući način.
6. Ako promena navedena u prethodnom odredbi značajno i negativno utiče na pristup ili korišćenje Naloga od strane Potrošača, Pružalac usluga će poslati na e-mail adresu Potrošača dovoljno unapred, na trajnom mediju, informacije o karakteristikama i datumu promene i pravima Potrošača u vezi sa promenom.

Član 9 ZAVRŠNE ODREDBE

1. Kupcu je zabranjeno da pruža nezakonit sadržaj.
2. Ugovor o radu naloga se zaključuje na engleskom jeziku.
3. Ugovor zaključen na osnovu ovih uslova i odredbi biće regulisan poljskim zakonom, podložno članu 4.
4. Izbor poljskog prava za ugovore zaključene sa potrošačima prema uslovima i odredbama neće ukinuti niti ograničiti prava potrošača prema obaveznim pravilima zakona primenljivog na tog potrošača u situacijama kada nema izbora prava. To znači, posebno, da ako nacionalni propisi primenljivi na potrošača predviđaju zaštitu koja je šira od one predviđene ovim uslovima i odredbama ili poljskim zakonom, takva šira zaštita će se primeniti.
5. Podložno članu 7, u slučaju mogućeg spora sa kupcem koji nije potrošač, povezanog sa ugovorom o radu naloga, nadležan sud će biti onaj koji ima nadležnost nad sedištem pružaoca usluga.
6. Nijedna od odredbi ovih uslova i odredbi ne isključuje niti na bilo koji način ograničava prava potrošača koja proizlaze iz zakonskih odredbi.
7. Fizičko lice koje zaključuje ili preduzima korake za zaključivanje ugovora o radu naloga, koji je u direktnoj vezi sa njihovom poslovnom aktivnošću, tretiraće se kao potrošač i imaće ista prava kao i potrošači, ako ugovor nije profesionalne prirode za tu osobu. Prethodna rečenica se ne primenjuje na odredbe navedene u članu 5 u poddelu "Vansudske metode žalbe i naknade", kao i na odredbu člana 4.
8. Podložno članu 7, svaka odgovornost pružaoca usluga prema kupcu koji nije potrošač, povezana sa ugovorom o radu naloga, isključena je u meri dozvoljenoj zakonom.
9. Korišćenje veb stranice prodavnice i njenih funkcija podložno je uslovima i odredbama veb stranice, koji su dostupni unutar prodavnice.

Dodatak 1. Uslovima i odredbama

U nastavku je model obrasca za odustanak od ugovora koji potrošač može (ali ne mora) koristiti.

Model obrasca za odustanak

(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska
e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com

- Ja/Mi (*)
ovim obaveštavam da ja/mi (*) odustajem/odustajemo od mog/našeg (*)
ugovor o pružanju sledeće usluge (*) / za isporuku digitalnog sadržaja u obliku(*):

- Naručeno dana

- Ime potrošača:

- Adresa potrošača:

Potpis potrošača
(samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru)

Datum

(*) Izbrišite prema potrebi.