Uslovi i odredbe biltena

online prodavnice Dimax International

SADRŽAJ

Član 1 Definicije

Član 2 Kontakt sa Pružaocem usluga

Član 3 Tehnički zahtevi

Član 4 Ugovor

Član 5 Žalbe

Član 6 Pravo na odustanak od ugovora

Član 7 Lični podaci

Član 8 Promena Uslova i odredbi ili Biltena

Član 9 Završne odredbe

Dodatak br. 1: Model obrasca za povlačenje

Član 1 Definicije

Potrošač Kupac koji je fizičko lice koje je zaključilo Ugovor ili preduzima korake za zaključivanje Ugovora, bez direktne veze sa njegovom/njenom poslovnom ili profesionalnom delatnošću.

Zakon o pravima potrošača - poljski Zakon od 30. maja 2014. godine o pravima potrošača.

Ugovor ugovor o isporuci biltena.

Kupac - svako lice koje je zaključilo Ugovor ili preduzima korake za zaključivanje Ugovora.

Bilten - poruke vezane za Prodavnicu, uključujući informacije o ponudama, promocijama i novim proizvodima u Prodavnici, koje Pružalac usluga besplatno pruža Kupcu prema Ugovoru, a koje predstavljaju digitalni sadržaj u smislu Zakona o pravima potrošača.

Pružalac usluga - DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sedištem na ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska, upisana u Nacionalni sudski registar - Registar preduzetnika od strane SUD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIV PRIVREDNO ODELJENJE NACIONALNOG SUDSKOG REGISTRA, pod brojem KRS (Nacionalni sudski registar) 0000507462, NIP (Poreski identifikacioni broj) 7010424366, REGON (Nacionalni zvanični registar preduzeća) 147238578, početni kapital PLN 100000,00.

Prodavnica - online prodavnica "Dimax International" koju vodi Pružalac usluga na https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt

Uslovi i odredbe - ovi uslovi i odredbe.

Član 2 Kontakt sa Pružaocem usluga

1. Poštanska adresa: ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska
2. Email adresa: support.dewalt@dimaxgroup.com
3. Telefon: +48570887795
4. Trošak telefonskog poziva ili prenosa podataka koji obavi Kupac proizlazi iz osnovne tarife telekomunikacionog operatera ili internet provajdera čije usluge Kupac koristi. Pružalac usluga naglašava da trošak međunarodnog poziva ili međunarodnog prenosa podataka može biti viši od troška domaćeg poziva ili prenosa - u zavisnosti od tarife koju je usvojio telekomunikacioni operater ili internet provajder čije usluge Kupac koristi.

Član 3 Tehnički zahtevi

1. Da biste koristili digitalni sadržaj obuhvaćen Uslovima i odredbama, potrebno je imati:
   • aktivna e-mail adresa;
   • uređaj sa pristupom internetu;
   • veb pregledač koji podržava JavaScript i kolačiće.

Član 4 Ugovor

1. Kupac se može dobrovoljno pretplatiti na bilten.
2. Da biste primali bilten, potrebno je zaključiti Ugovor.
3. Emailovi u okviru Ugovora će biti poslati na email adresu koju je Kupac naveo prilikom ulaska u Ugovor.
4. Da bi zaključili Ugovor, Kupci treba da u prvom koraku, na određenom mestu u Prodavnici, navedu svoju email adresu na koju žele da primaju poruke poslate kao deo Ugovora. Prijavom na Newsletter, Ugovor na neodređeno vreme se zaključuje i Pružalac usluga započinje izvršenje Ugovora - uz poštovanje sledeće odredbe.
5. Da bi pravilno izvršio Ugovor, Kupac je dužan da obezbedi svoju tačnu email adresu.
6. Newsletter se dostavlja bez odlaganja, nakon što Pružalac usluga kreira poruke namenjene Kupcima.
7. Poruke poslate kao deo Newsletter-a će uključivati informacije o mogućnosti odjave, kao i link za odjavu.
8. Kupac se može odjaviti sa Newsletter-a, bez navođenja razloga ili snositi bilo kakve troškove, u bilo kom trenutku koristeći opciju navedenu u prethodnoj odredbi ili slanjem poruke na email adresu Pružaoca usluga navedenu u članu 2 Uslova i odredbi.
9. Korišćenje linka za odjavu sa Newsletter-a ili slanje poruke sa zahtevom za odjavu sa Newsletter-a od strane Kupca rezultiraće raskidom Ugovora bez odlaganja.

Član 5 Žalbe

I OPŠTE ODREDBE

1. Pružalac usluga moli da se žalbe u vezi sa digitalnim sadržajem obuhvaćenim Uslovima i odredbama podnose na poštansku ili elektronsku adresu navedenu u članu 2 Uslova i odredbi.
2. Pružalac usluga će razmotriti žalbu u roku od 14 dana od prijema žalbe - uz poštovanje odredbi člana 9 st. 3 i 4 Uslova i odredbi.

II POTROŠAČI

1. Pružalac usluga je odgovoran Potrošaču za usklađenost izvršenja sa Ugovorom kako je predviđeno opšte primenjivim zakonima, uključujući posebno odredbe Zakona o pravima potrošača - uz poštovanje odredbi člana 9 st. 3 i 4 Uslova i odredbi.
2. U slučaju nepravilnog izvršenja Ugovora od strane Pružaoca usluga, Potrošač može ostvariti prava navedena u Poglavlju 5b Zakona o pravima potrošača.
3. Ako Pružalac usluga nije isporučio digitalni sadržaj obuhvaćen Ugovorom, Potrošač može zatražiti od Pružaoca usluga da ga isporuči. Ako, uprkos zahtevu, Pružalac usluga ne isporuči digitalni sadržaj obuhvaćen Ugovorom bez odlaganja ili u dodatnom roku izričito dogovorenom između Potrošača i Pružaoca usluga, Potrošač može odustati od ugovora.
4. Potrošač može odustati od Ugovora bez traženja isporuke digitalnog sadržaja obuhvaćenog Ugovorom ako:
   • jasno je iz obaveštenja Pružaoca usluga ili iz okolnosti da neće isporučiti digitalni sadržaj; ili
   • Potrošač i Pružalac usluga su se dogovorili, ili je jasno iz okolnosti zaključenja Ugovora, da je određeni datum za isporuku digitalnog sadržaja bio važan za Potrošača i Pružalac usluga nije isporučio digitalni sadržaj u tom roku.
5. Odgovornost će snositi Pružalac usluga za svaku neusklađenost Biltena sa Ugovorom koja - zbog činjenice da se Bilten isporučuje kontinuirano - nastane ili postane očigledna u trenutku kada je trebalo da bude isporučena u skladu sa Ugovorom, u skladu sa odredbama člana 9 st. 3 i 4 Uslova i odredbi.
6. Ako digitalni sadržaj obuhvaćen Uslovima i odredbama nije u skladu sa Ugovorom, Potrošač može zahtevati da se uskladi sa Ugovorom.
7. U slučaju neusklađenosti digitalnog sadržaja obuhvaćenog Uslovima i odredbama sa Ugovorom, Potrošač će sarađivati sa Pružaocem usluga, u razumnom obimu i koristeći tehnička sredstva koja su najmanje nametljiva za Potrošača, kako bi se utvrdilo da li nedostatak usklađenosti digitalnog sadržaja u odgovarajuće vreme proizlazi iz karakteristika digitalnog okruženja Potrošača.
8. Pored toga, ako digitalni sadržaj obuhvaćen Uslovima i odredbama nije u skladu sa Ugovorom, Potrošač može dati obaveštenje o povlačenju iz Ugovora, kada:
   1. usklađivanje digitalnog sadržaja sa Ugovorom je nemoguće ili zahteva prekomerne troškove u skladu sa članom 43m st. 2 i 3 Zakona o pravima potrošača;
   2. Pružalac usluga nije uspeo da uskladi digitalni sadržaj obuhvaćen Uslovima i odredbama sa Ugovorom u razumnom roku od trenutka kada je Potrošač obavestio Pružaoca usluga o nedostatku usklađenosti sa Ugovorom, i bez nepotrebnih neugodnosti za Potrošača, uzimajući u obzir prirodu digitalnog sadržaja i svrhu za koju se koristi;
   3. nedostatak usklađenosti digitalnog sadržaja obuhvaćenog Uslovima i odredbama sa Ugovorom traje uprkos činjenici da je Pružalac usluga pokušao da uskladi digitalni sadržaj sa Ugovorom;
   4. nedostatak usklađenosti digitalnog sadržaja obuhvaćenog Uslovima i odredbama sa Ugovorom je toliko značajan da opravdava povlačenje iz Ugovora bez prethodnog pribegavanja pravnom leku navedenom u članu 43m Zakona o pravima potrošača (tj. zahtev da se digitalni sadržaj uskladi sa Ugovorom);
   5. jasno je iz obaveštenja Pružatelja usluga ili okolnosti da Pružatelj usluga neće uskladiti digitalni sadržaj obuhvaćen Uslovima i odredbama sa Ugovorom u razumnom roku ili bez nepotrebnih neugodnosti za Potrošača.

Vansudske metode pritužbi i naknade štete

1. Pružatelj usluga obaveštava Potrošača o mogućnosti korišćenja vansudskih postupaka za rešavanje pritužbi i ostvarivanje potraživanja. Pravila pristupa ovim postupcima dostupna su u registrovanim kancelarijama ili na veb stranicama subjekata ovlašćenih za vansudsko rešavanje sporova.
   Potrošač može koristiti, između ostalog, pomoć relevantnog Evropskog potrošačkog centra iz Mreže evropskih potrošačkih centara. Centri pružaju informacije o pravima potrošača i pomažu u rešavanju sporova u slučaju prekograničnih kupovina. Pomoć Evropskih potrošačkih centara je, u principu, besplatna. Za listu potrošačkih centara specifičnih za pojedine zemlje, pogledajte: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   Pored toga, sledeći oblici podrške su dostupni u Republici Poljskoj:
   • medijacija koju sprovodi lokalno nadležni Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodski inspektorat trgovinske inspekcije), kojem treba podneti zahtev za medijaciju. U principu, postupak je besplatan. Lista inspektorata može se pronaći ovde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   • pomoć nadležnog stalnog potrošačkog arbitražnog suda koji deluje pri Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodski inspektorat trgovinske inspekcije), kojem treba podneti zahtev za razmatranje slučaja pred arbitražnim sudom. U principu, postupak je besplatan. Lista inspektorata je dostupna na: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
2. Prethodna odredba je samo informativne prirode i ne predstavlja obavezu Pružatelja usluga da koristi vansudsko rešavanje sporova.
3. Korišćenje vansudskog rešavanja sporova je dobrovoljno za oba, Pružatelja usluga i Potrošača.
4. Potrošač može dodatno koristiti besplatnu pomoć opštinskog ili okružnog ombudsmana za potrošače u Republici Poljskoj.

Član 6 Pravo na odustanak od ugovora

1. Potrošač ima pravo da odustane od Ugovora zaključenog sa Pružateljem usluga, u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2. Rok za odustanak od Ugovora ističe 14 dana nakon zaključenja Ugovora.
3. Da bi ostvario pravo na povlačenje iz Ugovora, Potrošač mora obavestiti Pružaoca usluga o svojoj odluci da se povuče iz Ugovora putem nedvosmislene izjave (na primer, pismo poslato poštom ili emailom). U tu svrhu, Potrošač može koristiti kontakt podatke Pružaoca usluga navedene u § 2 Uslova i odredbi ili koristiti funkciju povlačenja navedenu u stavu 4.
4. Potrošač može ostvariti pravo na povlačenje putem interneta koristeći funkciju povlačenja dostupnu na vebsajtu https://konner-sohnen.pl/pages/dewalt-return-policyAko se ova funkcija koristi, Pružalac usluga će, bez nepotrebnog odlaganja, poslati Potrošaču potvrdu o prijemu povlačenja na trajnom mediju (na primer, putem emaila), uključujući njegov sadržaj i datum i vreme podnošenja.
5. Potrošač može koristiti model obrasca za povlačenje priložen na kraju Uslova i odredbi, međutim, to nije obavezno.
6. Da bi se ispoštovao rok za povlačenje, dovoljno je da Potrošač pošalje informaciju o ostvarivanju prava na povlačenje iz Ugovora pre nego što rok za povlačenje istekne.

Član 7 Lični podaci

1. Pružalac usluga je administrator ličnih podataka koje je Kupac dostavio u vezi sa Ugovorom. Detaljne informacije o obradi ličnih podataka od strane Pružaoca usluga - uključujući druge svrhe i osnove obrade, kao i primaoce podataka, mogu se naći u politici privatnosti dostupnoj u Prodavnici - zbog principa transparentnosti sadržanog u Opštoj uredbi o zaštiti podataka Evropskog parlamenta i Saveta (EU) - "GDPR".
2. Svrha obrade podataka Kupca je:
   • izvršenja Ugovora; osnova za obradu ličnih podataka u ovom slučaju je Ugovor ili radnje preduzete na zahtev Kupca radi njegovog zaključenja (član 6 stav 1 (b) GDPR-a);
   • analize efikasnosti poruka poslatih u okviru Ugovora, u cilju utvrđivanja opštih principa za efikasno slanje poruka u našoj poslovnoj aktivnosti; osnova za obradu ličnih podataka u ovom slučaju je legitimni interes Pružaoca usluga (član 6 stav 1 (f) GDPR-a);
   • utvrđivanja, istraživanja ili odbrane mogućih zahteva u vezi sa Ugovorom; osnova za obradu ličnih podataka u ovom slučaju je legitimni interes Pružaoca usluga (član 6 stav 1 (f) GDPR-a).
3. Davanje podataka od strane Kupca je dobrovoljno, ali istovremeno neophodno za zaključenje Ugovora i pružanje digitalnog sadržaja obuhvaćenog ovim Ugovorom. Nedavanje podataka znači da Ugovor neće biti zaključen i da Pružalac usluga neće moći da pruži digitalni sadržaj obuhvaćen ovim Ugovorom.
4. Podaci Kupca će biti obrađivani do:
   • Ugovor prestaje da važi;
   • mogućnost Kupca ili Pružaoca usluga da postave zahteve u vezi sa Ugovorom prestaje;
   • prigovor Kupca na obradu njegovih ličnih podataka je prihvaćen ako je obrada bila zasnovana na legitimnom interesu Pružaoca usluga
   u zavisnosti od toga šta je primenljivo u svakom slučaju.
5. Kupac ima pravo da zahteva:
   • pristup svojim ličnim podacima,
   • ispravku svojih ličnih podataka,
   • brisanje svojih ličnih podataka,
   • ograničenje obrade svojih ličnih podataka,
   • prenos svojih ličnih podataka drugom rukovaocu,
   i pravo na:
   • uloži prigovor u bilo kom trenutku na obradu podataka iz razloga koji se odnose na posebnu situaciju Kupca - na obradu njegovih ličnih podataka na osnovu člana 6 st. 1(f) GDPR-a (tj. na legitimne interese koje sledi Pružalac usluga).
6. Da bi ostvario svoja prava, Kupac treba da kontaktira Pružaoca usluga.
7. Ako Kupac smatra da se njegovi podaci obrađuju nezakonito, može podneti žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka. U Poljskoj je taj organ Predsednik Kancelarije za zaštitu ličnih podataka.

Član 8 Promena Uslova i odredbi ili Biltena

1. Pružalac usluga zadržava pravo da izmeni ove Uslove i odredbe samo iz važnih razloga. Važan razlog se podrazumeva kao potreba za izmenama Uslova i odredbi zbog:
   1. promena u funkcionalnosti Biltena, koja zahteva modifikaciju Uslova i odredbi, ili
   2. promena u odredbama zakona, koja utiče na izvršenje Ugovora od strane Pružaoca usluga, ili prilagođavanje usluga preporukama, smernicama, nalozima ili zabranama, presudama, odredbama, tumačenjima ili odlukama ovlašćenih javnih organa ili
   3. promena kontaktnih ili identifikacionih podataka Pružaoca usluga.
2. Informacije o planiranim izmenama Uslova i odredbi biće poslate na email adresu Kupca navedenu prilikom sklapanja Ugovora najmanje 7 dana pre nego što izmene stupe na snagu.
3. Ako Kupac ne uloži prigovor na planirane izmene do trenutka kada one stupe na snagu, smatra se da ih je prihvatio, što neće predstavljati prepreku za raskid Ugovora u budućnosti.
4. Ako Kupac ne prihvati planirane izmene, Kupac treba da pošalje obaveštenje na email adresu Pružaoca usluga navedenu u članu 2 Uslova i odredbi, što će rezultirati raskidom Ugovora čim planirane izmene stupe na snagu.
5. Pružalac usluga može izvršiti promenu u Biltenu, koja nije neophodna za njegovu usklađenost sa Ugovorom, iz razloga navedenog u čl. 1 (b) ili zbog promene u funkcionalnosti Biltena. Sprovođenje promene iz prethodne rečenice neće izazvati nikakve troškove za Potrošača. Odredbe čl. 2-4 se primenjuju shodno tome.
6. Ako promena navedena u prethodnoj odredbi značajno i negativno utiče na pristup ili korišćenje Newsletter-a od strane Potrošača, Pružatelj usluga će poslati na e-mail adresu Potrošača dovoljno unapred, na trajnom mediju, informacije o karakteristikama i datumu promene i pravima Potrošača u vezi sa promenom.

Član 9 Završne odredbe

1. Kupcu je zabranjeno da pruža nezakonit sadržaj.
2. Ugovor je zaključen na engleskom jeziku.
3. Ugovor zaključen na osnovu ovih Uslova i odredbi biće regulisan poljskim pravom, podložno članu 4.
4. Izbor poljskog prava za Ugovore zaključene sa Potrošačima prema Uslovima i odredbama neće ukinuti niti ograničiti prava Potrošača prema obaveznim pravilima zakona primenljivog na tog Potrošača u situacijama kada nema izbora prava. To znači, posebno, da ako nacionalni propisi primenljivi na Potrošača predviđaju zaštitu koja je šira od one predviđene ovim Uslovima i odredbama ili poljskim zakonom, takva šira zaštita će se primeniti.
5. Podložno članu 7, u slučaju mogućeg spora sa Kupcem koji nije Potrošač, povezanog sa Ugovorom, nadležan sud će biti onaj koji ima nadležnost nad sedištem Pružatelja usluga.
6. Nijedna od odredbi ovih Uslova i odredbi ne isključuje niti na bilo koji način ograničava prava Potrošača koja proizlaze iz zakonskih odredbi.
7. Fizičko lice koje zaključuje ili preduzima korake za zaključivanje Ugovora koji je u direktnoj vezi sa njihovom poslovnom aktivnošću, tretiraće se kao Potrošač i imaće ista prava kao i Potrošači, ako Ugovor nije profesionalne prirode za tu osobu. Prethodna rečenica se ne primenjuje na odredbe navedene u članu 5 u poddelu "Vanparnični prigovor i metode naknade" kao i na odredbu člana 4.
8. Podložno članu 7, svaka odgovornost Pružatelja usluga prema Kupcu koji nije Potrošač, povezana sa Ugovorom, je isključena - u meri dozvoljenoj zakonom.

Dodatak 1. Uslovima i odredbama

U nastavku je model obrasca za odustajanje od ugovora koji potrošač može (ali ne mora) koristiti.

Model obrasca za odustajanje

(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)

DIMAX INTERNATIONAL POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Południowa 8, 05-830 Stara Wieś, Poljska
e-mail: support.dewalt@dimaxgroup.com

- Ja/Mi (*)
ovim obaveštavam da ja/mi (*) odustajem/odustajemo od mog/našeg (*)
ugovor za pružanje sledeće usluge (*) / za isporuku digitalnog sadržaja u obliku(*):

- Naručeno dana

- Ime potrošača:

- Adresa potrošača:

Potpis potrošača
(samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru)

Datum

(*) Izbrišite prema potrebi.